Retouren

Je kunt je bestelling binnen 5 dagen zonder reden annuleren.

U hebt het recht uw bestelling binnen 5 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

De termijn voor het annuleren van een bestelling bedraagt ​​5 dagen vanaf de datum waarop u de goederen heeft ontvangen of waarop een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit neemt.

Om te annuleren, stuur ons een e-mail op returns@falastin.be en laat ons weten dat je je bestelling wilt annuleren.

We betalen u binnen 30 dagen terug nadat we de geretourneerde producten hebben ontvangen. We gebruiken dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling hebt gebruikt. Er zijn geen kosten verbonden aan deze terugbetaling.

Voorwaarden voor retourneren:

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet u ervoor zorgen dat:

• De producten zijn in de afgelopen 5 dagen gekocht.

• De producten zitten in de originele verpakking.

U kunt de volgende producten niet retourneren:

• Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

• Producten die niet geschikt zijn om terug te sturen, zoals snel bederfelijke goederen.

• Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.

• Producten die na levering zijn vermengd met andere goederen.

We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Goederen retourneren:

U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de producten.

We zijn niet verantwoordelijk voor producten die beschadigd raken of verloren gaan tijdens de retourzending. Daarom raden we aan om een verzekerde en traceerbare verzendmethode te gebruiken. We kunnen geen terugbetaling doen zonder dat we de producten hebben ontvangen.

Geschenken:

Als de producten als cadeau zijn gemarkeerd en rechtstreeks naar jou zijn verzonden, krijg je een cadeaubon ter waarde van de geretourneerde producten. Zodra we de retour hebben ontvangen, sturen we je de cadeaubon.

Als de producten niet als cadeau waren gemarkeerd of als de cadeaugever ze naar zichzelf heeft laten verzenden, sturen we de terugbetaling naar de cadeaugever.

Contact:

Als u vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via e-mail: returns@falastin.be of via onze contact formulier.